三四线城市居民群体便捷性评价与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于三四线城市居民群体便捷性评价与服务质量的调查,您的真实反馈将帮助我们深入理解本地生活服务的现状与改进方向。
您目前居住的城市属于以下哪一类?
三四线城市市区
三四线城市下辖县/县级市
三四线城市周边乡镇
其他(请注明)
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本地的居住时长?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
在日常生活中,您最常使用的便捷性服务类型是?
线上购物与外卖
本地生活服务(如家政、维修)
公共交通与出行
医疗健康服务
教育文化服务
请对您所在三四线城市居民群体的整体便捷性评价打分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本地线上购物(如电商、社区团购)的配送时效如何?
非常快
比较快
一般
较慢
非常慢
您使用本地生活服务平台(如家政、维修、美容)的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
几乎不使用
在您看来,影响三四线城市居民群体便捷性评价的主要因素有哪些?
服务覆盖范围有限
服务质量参差不齐
价格偏高
信息获取渠道不畅
售后保障不足
其他
您对本地公共交通(公交、共享单车等)的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过线上预约挂号或在线问诊服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
本地不支持
请对您最近一次使用的本地服务(如外卖、维修、出行)的服务质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本地服务提供商的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您通常通过哪些渠道获取本地服务信息?
微信/朋友圈
短视频平台(如抖音、快手)
本地生活APP(如美团、大众点评)
朋友推荐
线下广告
其他
您是否遇到过线上服务与实际不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请描述一次您印象深刻的便捷性服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为本地服务价格与一线城市相比如何?
明显更低
略低
差不多
略高
明显更高
您对本地售后服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望未来在哪些方面提升三四线城市居民群体的便捷性评价?
增加服务网点
提升线上平台功能
加强服务人员培训
完善售后保障
降低服务价格
其他
您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐本地便捷性服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本地服务信息透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您是否使用过本地政务服务的线上办理功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有该功能
您对提升三四线城市居民群体便捷性评价与服务质量还有哪些具体建议?
    ____________

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