三四线城市居民群体支付习惯与绩效满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于三四线城市居民群体支付习惯的专项调研,旨在了解您的真实支付偏好与体验,您的回答将用于提升本地生活服务的绩效满意度。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前常居的城市属于?
地级市市区
县级市/县城
乡镇
农村
您日常最常用的支付方式是?
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
现金
其他
您选择支付方式时最看重的因素有哪些?
支付速度
安全性
优惠力度
商家支持度
操作简便性
您平均每月使用移动支付的次数大约是?
少于5次
5-15次
16-30次
30次以上
在三四线城市消费场景中,您最常使用移动支付的地方是?
超市/便利店
餐饮店
线上购物
公共交通
菜市场/集市
您对当前支付方式的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为常用支付工具的操作流畅度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付失败或到账延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为三四线城市支付环境有哪些待改进之处?
网络信号不稳定
商家设备老旧
优惠活动少
支付安全提示不足
客服响应慢
您对支付平台提供的优惠活动(如满减、红包)的参与频率是?
每次都参与
经常参与
偶尔参与
从不参与
您是否愿意为了获得优惠而尝试新的支付方式?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您向亲友推荐当前主要支付方式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您每月通过移动支付消费的金额大约占总支出的比例是?
20%以下
20%-50%
50%-80%
80%以上
您在使用支付功能时最担心的问题有哪些?
资金被盗
隐私泄露
误操作扣款
无法退款
系统故障
您对支付平台客服解决问题的绩效满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过信用支付产品(如花呗、白条)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为现金在三四线城市日常支付中的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您对改善三四线城市居民群体支付体验有什么具体建议?
    ____________
您是否愿意参与后续关于支付习惯的深入访谈?
愿意
不愿意

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