投资人传统燃油车服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于投资人传统燃油车服务质量的专项调研,您的专业反馈将助力行业服务升级与投资决策优化。
您目前对传统燃油车领域的投资规模属于以下哪个区间?
100万以下
100万-500万
500万-1000万
1000万以上
您关注传统燃油车产业链中的哪些环节?
整车制造
零部件供应
销售与售后服务
能源补给设施
请对传统燃油车品牌当前提供的整体服务质量进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估传统燃油车项目时,您最看重哪些服务质量指标?
售后响应速度
技术维修专业度
客户投诉处理效率
增值服务丰富性
您认为传统燃油车服务网络在哪些区域最需改进?
一线城市
二三线城市
县域及乡镇
高速公路沿线
您向同行推荐投资传统燃油车服务领域的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您曾遭遇过哪些传统燃油车服务痛点?
配件等待周期长
服务价格不透明
技术人才短缺
数字化服务滞后
您对传统燃油车品牌4S店的服务流程满意度如何?
非常满意
基本满意
一般
不满意
您认为传统燃油车服务质量提升的关键突破口是什么?
    ____________
未来三年,您是否计划增加对传统燃油车服务领域的投资?
大幅增加
小幅增加
维持现状
减少投资
您希望传统燃油车服务商优先引入哪些新技术?
智能诊断系统
移动服务车
远程技术支持
客户数据平台
请对传统燃油车服务人员的专业素养进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取传统燃油车服务信息的常用渠道是?
行业展会
专业媒体
经销商推荐
同行交流
您最近一次对传统燃油车服务项目进行考察的时间是?
日期    ____________
您认为传统燃油车服务价格与价值匹配度如何?
完全匹配
基本匹配
略高
明显偏高
在投资传统燃油车时,您最关注哪些风险因素?
政策变动
新能源替代冲击
服务质量参差
盈利周期过长
请描述一次您印象深刻的传统燃油车服务体验(正面或负面)
    ____________
您是否愿意为高质量的传统燃油车服务支付溢价?
愿意
视情况而定
不愿意
请对传统燃油车服务网点的便利性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能显著提升传统燃油车服务质量?
统一服务标准
加强人员培训
引入第三方监督
数字化流程再造
您对传统燃油车服务商的品牌忠诚度如何?
固定使用一家
经常更换
视服务而定
您对传统燃油车服务质量的改进建议或期望
    ____________

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