传统燃油车用户满意度渠道调研问卷

感谢您参与本次关于传统燃油车用户满意度的渠道调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务体验。
您目前是否为主要使用传统燃油车的车主?
是,主要使用燃油车
否,主要使用新能源车
两者都在使用
您购买传统燃油车的主要渠道是?
品牌4S店
二级经销商
二手车市场
线上平台
其他
您对购车渠道的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在购车过程中,您最看重渠道的哪个方面?
价格透明度
服务态度
交车速度
售后保障
金融方案
请为您的购车渠道在价格透明方面的表现打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向亲友推荐您购车时所使用的渠道?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通过哪些渠道了解传统燃油车的售后保养信息?
4S店客服电话
品牌官方APP
第三方汽车论坛
社交媒体
朋友推荐
其他
您对传统燃油车售后服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前传统燃油车服务渠道最需要改进的地方是什么?
    ____________
您平均多久进行一次传统燃油车的保养?
每3个月
每6个月
每1年
不定期
您对售后维修等待时间的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的渠道服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最常使用的传统燃油车服务渠道是哪些?
品牌4S店
连锁快修店
独立维修厂
线上预约平台
其他
您对传统燃油车渠道服务的性价比评价如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您向他人推荐传统燃油车渠道服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的传统燃油车渠道服务体验
    ____________
您是否遇到过渠道服务人员推销不必要的项目?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对渠道服务的投诉处理速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对渠道服务人员的专业程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否仍会选择传统燃油车作为主要出行工具?
会
不会
视情况而定
影响您传统燃油车用户满意度的主要因素有哪些?
油耗成本
维修便利性
驾驶体验
品牌口碑
保值率
环保政策
您对提升传统燃油车用户满意度还有哪些建议?
    ____________

22题 | 被引用442次

模板修改
使用此模板创建