互联网保险用户满意度产品调研问卷

感谢您参与本次互联网保险用户满意度产品调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品体验,提升服务质量。
您目前是否购买过互联网保险产品?
是,已购买
否,未购买但有意向
否,且无购买意向
您购买互联网保险的主要渠道是?
保险公司官方APP
第三方保险平台(如蚂蚁保、微保)
银行APP或理财平台
电商平台(如淘宝、京东)
其他
您选择互联网保险产品时,最看重哪些因素?
价格性价比
保障范围全面性
理赔便捷性
品牌信誉
用户评价
购买流程简单
您对互联网保险产品的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对互联网保险产品的购买流程便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用互联网保险产品时,是否遇到过理赔困难的问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未申请过理赔
您认为互联网保险产品在哪些方面需要改进?
产品说明更清晰
理赔速度提升
客服响应及时性
隐私保护加强
个性化推荐精准度
其他
您向朋友或同事推荐互联网保险产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年在互联网保险上的花费是多少?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您是否愿意继续购买或续费互联网保险产品?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您对互联网保险产品最不满意的地方是什么?请具体描述。
    ____________
您通常通过什么方式了解互联网保险产品信息?
社交媒体广告
搜索引擎
朋友推荐
专业保险评测网站
其他
您希望互联网保险产品增加哪些增值服务?
健康管理咨询
紧急救援服务
法律咨询
定期健康体检
其他
请您对互联网保险产品的客服服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因互联网保险产品条款复杂而放弃购买?
经常
偶尔
从未
您认为互联网保险产品相比传统保险的优势是什么?
    ____________
您最常购买的互联网保险类型是?
医疗健康险
意外险
车险
旅行险
财产险
其他
您对互联网保险产品的信任度主要来源于?
公司品牌知名度
平台认证标识
用户评价口碑
条款透明度
其他
您是否愿意提供个人信息以获取更精准的保险推荐?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
请您对互联网保险产品的性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升互联网保险用户满意度的具体建议有哪些?
    ____________
您是否因互联网保险产品隐私保护不足而犹豫购买?
经常
偶尔
从未
您最近一次购买互联网保险产品的时间是?
日期    ____________
您认为互联网保险产品的价格是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您认为互联网保险产品在哪些场景下最有用?
    ____________
您是否愿意参与互联网保险产品的用户调研或测试?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
请您对互联网保险产品的整体体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因互联网保险产品促销活动而增加购买意愿?
会
不会
不确定
您对互联网保险产品还有哪些其他建议或意见?
    ____________

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