互联网保险用户满意度政策影响调研问卷

感谢您参与本次互联网保险用户满意度调研,本问卷旨在了解政策变化对您使用互联网保险产品体验的影响,您的反馈将为行业优化提供重要参考。
您目前的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您购买互联网保险产品的频率是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次
很少购买
您最常购买的互联网保险类型有哪些?
健康险
意外险
车险
寿险
财产险
旅行险
您对当前互联网保险产品的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对互联网保险产品的购买便捷性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解近两年出台的互联网保险相关政策(如《互联网保险业务监管办法》)?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您认为哪些政策因素对您的互联网保险使用体验影响最大?
保费定价规则
理赔流程规范
个人信息保护要求
销售行为监管
产品信息披露标准
政策调整后,您对互联网保险产品的信任度有何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您认为哪些政策改进能进一步提升您的互联网保险用户满意度?
    ____________
在政策影响下,您未来一年购买互联网保险的意愿如何?
大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少
您向亲友推荐互联网保险产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用互联网保险服务时,最关注哪些方面?
价格透明度
理赔速度
客服响应
合同条款清晰度
隐私安全
您是否遇到过因政策变化导致的保险产品条款调整?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定
请描述一次您因政策影响而对互联网保险体验感到满意或不满意的情况
    ____________
您对互联网保险平台的合规性宣传(如资质展示)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对互联网保险理赔流程的清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为政策对互联网保险产品创新的促进作用如何?
非常明显
明显
一般
不明显
完全没有
您希望未来政策在哪些方面加强以提升满意度?
统一理赔标准
加强消费者教育
简化投保流程
强化数据安全
完善投诉机制
您最近一次购买互联网保险的日期是?
日期    ____________
您对互联网保险用户满意度提升的其他建议
    ____________

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