您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常使用哪些类型的互联网品牌服务？（可多选，此处为单选结构，请选择最常使用的一类）
电商购物（如淘宝、京东）
数字内容/娱乐（如腾讯视频、网易云音乐）
生活服务（如美团、滴滴）
社交网络（如微信、微博）
工具软件（如WPS、百度网盘）
您目前参与了哪些互联网品牌的会员或忠诚度计划？
电商平台会员（如淘宝88VIP、京东PLUS）
视频/音乐平台会员
外卖/出行平台会员
酒店/航空常旅客计划
银行/支付平台积分计划
游戏/社区VIP
其他
未参与任何计划
您认为您所参与的会员计划中，积分或等级累积规则的清晰度如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取会员积分或提升等级的主要动力是什么？
兑换实际优惠（如折扣、红包）
享受专属特权（如免运费、抢先购）
获得身份认同感（如专属标识、等级称号）
完成平台任务/游戏化体验的乐趣
没有明确动力，顺其自然
您认为会员专属价格或折扣对您的消费决策影响有多大？（1分=毫无影响，5分=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在同一品类（如外卖）的不同品牌间选择时，会员身份是否是您的首要考虑因素？
总体上，您向朋友或家人推荐您所参与的某个互联网品牌会员计划的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
哪些因素会削弱您对某个品牌忠诚度计划的兴趣或导致您退出？
积分获取难度大或贬值快
专属权益价值感低
会员费上涨或不合理
规则频繁变动且不透明
客户服务体验差
发现了更优质的替代品牌计划
个人消费需求或习惯改变
您是否曾因为某个品牌的忠诚度政策（如复杂的积分规则、不公平的等级待遇）而产生负面情绪，甚至减少使用该品牌？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，但有过不满
否，从未在意
您认为互联网品牌的忠诚度计划在多大程度上增强了您对该品牌的情感连接？（1分=毫无增强，5分=极大增强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重忠诚度计划带来的哪些类型的价值？
经济价值（省钱、获得实惠）
功能价值（节省时间、操作便捷）
情感价值（归属感、被重视感）
社交价值（分享权益、会员社群）
体验价值（尝鲜、个性化服务）
如果某个品牌取消了您已享有的高级会员权益，您会如何反应？
立即停止使用并转向竞品
减少使用频率，观察后续政策
与客服沟通，寻求解释或补偿
不太在意，继续按需使用
请描述一次您印象最深刻的、由某个互联网品牌忠诚度政策（无论是好是坏）带来的消费体验。
您是否愿意为了维持或提升某个品牌的会员等级，而进行一些非必需的消费？
您认为当前互联网品牌的忠诚度计划普遍存在同质化（内容相似）问题吗？（1分=完全不同质，5分=严重同质）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的忠诚度计划在哪些方面进行创新或改进？
积分通兑（跨平台使用）
更个性化的权益推荐
融入ESG（环境、社会、治理）元素
更强的线上线下联动
增加互动游戏化体验
提供独家内容或产品
简化规则，提升透明度
相比纯粹的折扣和优惠，您是否更看重品牌通过忠诚度计划传递的价值观或文化？
是，价值观认同更重要
两者同等重要
否，实惠更重要
不确定
对于互联网品牌设计忠诚度政策，以真正培养长期用户而非短期刺激消费，您有何建议？
整体而言，您认为互联网品牌的忠诚度计划对塑造您的品牌偏好起到了什么作用？
决定性作用，是我选择品牌的核心依据
重要作用，是重要的加分项
辅助作用，有则更好，没有也行
几乎无作用，我更看重产品/服务本身
负面作用，有时让我感到被捆绑或算计