感谢您参与本次生鲜电商用户满意度竞品调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解各平台的服务表现，推动行业体验持续优化。
您最常使用的生鲜电商平台是？
盒马鲜生
叮咚买菜
每日优鲜
京东到家
美团买菜
朴朴超市
其他
您使用生鲜电商购物的频率是？
每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您选择生鲜电商平台时，最看重的因素是？
商品新鲜度
配送速度
价格优惠
商品种类丰富度
售后服务
请对您最常用平台的商品新鲜度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用平台的配送准时性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生鲜电商在哪些方面最需要改进？
商品品质保障
配送时效
价格透明度
售后响应速度
App使用体验
您向朋友推荐您最常用生鲜电商平台的可能性有多大？（0-10分）
与线下超市相比，您认为生鲜电商的满意度如何？
明显高于线下
略高于线下
基本持平
略低于线下
明显低于线下
您曾因哪些问题降低对生鲜电商的满意度评价？
缺货/断货
配送延迟
商品与描述不符
退换货流程繁琐
客服响应慢
您通常通过哪些渠道了解生鲜电商平台的促销信息？
App推送
微信公众号
社交媒体广告
朋友推荐
线下门店
请对您最常用平台的售后服务满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次在生鲜电商平台的消费金额是？
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
您希望生鲜电商平台增加哪些增值服务？
食谱推荐
营养搭配建议
烹饪教程
食材溯源查询
个性化推荐