二手交易平台用户满意度调查问卷

感谢您参与本次二手交易平台用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们提升平台体验与服务品质。
您使用二手交易平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您在平台上最常进行的交易类型是?
闲置物品出售
二手商品购买
以物换物
仅浏览信息
请对平台的商品信息真实性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台交易流程的便捷性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您使用二手交易平台时主要关注哪些方面?
商品价格
卖家信誉
平台安全保障
物流速度
售后服务
您向朋友推荐此二手交易平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在二手交易过程中是否遇到过虚假信息?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请对平台客服响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台哪些功能需要改进?
搜索筛选功能
支付安全机制
纠纷处理流程
商品推荐算法
界面易用性
您对平台收取的交易手续费有何看法?
费用过高
费用合理
费用较低
不关心
您在使用二手交易平台时最不满意的环节是什么?
    ____________
您是否愿意参与平台的新功能测试?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请对平台的整体用户体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为二手交易平台在环保方面的贡献如何?
非常有价值
有一定价值
价值不大
没有价值
您通常在哪些场景下使用二手交易平台?
清理闲置时
寻找性价比商品时
环保消费时
收藏特定物品时
您对提升二手交易平台用户满意度的具体建议有哪些?
    ____________
您是否遇到过交易纠纷?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请对平台的信息安全保护措施进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台上的广告推送频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望平台增加哪些服务?
专业鉴定服务
保险服务
线下交易点
社区交流功能
您认为平台在二手交易中的信用体系是否完善?
非常完善
比较完善
一般
不完善
非常不完善
请描述一次您最满意的二手交易经历
    ____________
您是否会继续使用此二手交易平台?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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