残障人士对音乐APP的服务体验与品牌认知调查

您好!本问卷聚焦残障人士对音乐APP的服务体验与品牌认知,旨在深入了解您的真实感受与需求,您的回答将助力产品优化与无障碍服务提升。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用音乐APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用的音乐APP是?
QQ音乐
网易云音乐
酷狗音乐
虾米音乐
其他
您主要通过哪种方式使用音乐APP?
手机
平板
电脑
智能音箱
其他设备
您在使用音乐APP时,遇到的主要障碍有哪些?
界面复杂难以操作
字体太小或对比度不足
语音控制不灵敏
缺乏无障碍适配功能
内容推荐不精准
其他
您对音乐APP的整体服务体验满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为音乐APP的易用性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为音乐APP在哪些方面需要提升无障碍服务?
屏幕阅读器兼容性
触觉反馈
语音搜索功能
简化操作流程
视觉辅助功能
其他
您是否使用过音乐APP的辅助功能(如语音助手、高对比度模式)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有这些功能
您对音乐APP服务体验的具体建议或期望?
    ____________
您对音乐APP的品牌信任度如何?
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
您选择音乐APP时,最看重哪些因素?
内容丰富度
操作便捷性
无障碍支持
音质效果
价格合理
您通常使用音乐APP的场景有哪些?
通勤途中
运动时
工作学习时
睡前放松
社交分享
您是否愿意为音乐APP的付费服务买单?
愿意
不愿意
视情况而定
请描述一次您最满意的音乐APP使用体验。
    ____________
您是否曾因无障碍问题而放弃使用某个音乐APP?
是
否
不确定
您希望音乐APP新增哪些无障碍功能?
手势导航
语音播报歌词
可调节字幕大小
震动节拍提醒
简化版界面
其他
您对音乐APP的客服支持满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为音乐APP的无障碍服务评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为音乐APP品牌在残障人士服务方面还有哪些改进空间?
    ____________
您是否愿意推荐您使用的音乐APP给其他残障人士?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次使用音乐APP的日期是?
日期    ____________
您使用音乐APP的时间段通常是?
早晨
上午
下午
晚上
深夜
您通常通过哪些渠道了解音乐APP的新功能?
应用内通知
社交媒体
朋友推荐
新闻资讯
其他
您对音乐APP的广告体验如何?
可以接受
偶尔觉得烦
非常反感
无所谓
请分享您对音乐APP品牌认知的其他想法。
    ____________

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