外卖骑手对本地生活服务的核心需求客户满意度调查

您好!本问卷旨在深入了解外卖骑手对本地生活服务的核心需求及满意度情况,您的真实反馈将助力优化服务体验,感谢您的参与!
您的性别是?
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您从事外卖骑手工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前主要配送的平台是?(可多选)
美团外卖
饿了么
京东到家
闪送
其他
您认为本地生活服务中,哪些方面对您的工作效率影响最大?
订单分配合理性
取餐等待时间
配送路线规划
商家出餐速度
用户地址准确性
您对当前平台订单分配机制的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您为本地生活服务的整体便捷性打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中,您最常遇到的困难有哪些?
小区门禁限制
写字楼电梯等待
恶劣天气影响
导航不准确
客户联系不上
您对平台提供的配送补贴政策的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他骑手推荐当前本地生活服务平台的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望本地生活服务在哪些方面进行改进?
提高配送单价
优化订单分配
缩短取餐时间
改善客户沟通机制
提供更多休息站点
您平均每天完成的订单数量是?
10单以下
10-20单
20-30单
30-40单
40单以上
您认为本地生活服务中,最影响您满意度的一个核心需求是什么?请简要描述。
    ____________
您对平台客服处理问题的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素能提升您对本地生活服务的忠诚度?
稳定订单量
公平的考核机制
灵活的工作时间
完善的保险保障
清晰的晋升通道
您对当前配送收入与工作强度的匹配度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台提供的骑手休息驿站?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有驿站
您对平台提供的培训支持(如安全培训、技能提升)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本地生活服务在恶劣天气下的应急措施是否充分?
充分
较充分
一般
不充分
非常不充分
您最近一次参与平台满意度调研的日期是?
日期    ____________
您是否会因为平台的服务改进而增加每日接单量?
不会
视情况而定
对于提升外卖骑手对本地生活服务的核心需求满意度,您还有哪些具体建议?
    ____________

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