本地生活服务用户满意度调研问卷

感谢您参与本次本地生活服务用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务体验,让本地生活服务更贴合您的需求。
您使用本地生活服务(如餐饮外卖、家政维修、美容美发等)的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常通过哪个平台获取本地生活服务?
美团
大众点评
饿了么
抖音本地生活
其他
您选择本地生活服务时,最看重的因素是?
价格优惠
服务质量
商家信誉
距离便利
用户评价
请对您最近一次本地生活服务体验的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本地生活服务中商家信息的真实性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用本地生活服务时遇到过哪些问题?
信息不准确
服务与描述不符
售后维权困难
价格不透明
预约等待时间长
其他
您认为本地生活服务平台的客服响应速度如何?
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
您向朋友推荐该本地生活服务平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望本地生活服务在哪些方面进行改进?
提升服务质量
优化价格体系
加强商家审核
完善售后保障
增加服务品类
您是否愿意为更高质量的本地生活服务支付更高价格?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您对本地生活服务用户满意度提升的具体建议有哪些?
    ____________
您对本地生活服务中配送/上门准时性的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本地生活服务的价格与质量匹配程度如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
您通常通过哪些渠道了解本地生活服务优惠信息?
平台推送
社交媒体
朋友推荐
线下广告
其他
您对本地生活服务平台的界面易用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对本地生活服务的售后处理效率打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过本地生活服务中商家临时取消订单的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对本地生活服务中用户评价的真实性信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您最常使用的本地生活服务品类是?
餐饮外卖
家政服务
美容美发
维修安装
休闲娱乐
其他
请描述一次您印象最深刻的本地生活服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为本地生活服务平台的个性化推荐是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您对本地生活服务中支付流程的安全性是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请对本地生活服务的整体性价比打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续使用本地生活服务的意愿如何?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为本地生活服务行业最需要解决的核心痛点是什么?
    ____________

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