本地生活服务用户满意度可行性调研问卷

您好!感谢您参与本次本地生活服务用户满意度可行性调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解当前本地生活服务的使用体验与改进方向。
您目前居住在哪个类型的城市?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市
三线及以下城市
您过去3个月内使用本地生活服务(如餐饮外卖、家政、美容美发、维修等)的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
从未使用
您最常使用哪些类型的本地生活服务?
餐饮外卖
家政保洁
美容美发
维修安装
教育培训
医疗健康
其他
您选择本地生活服务时,最看重的因素是?
价格实惠
服务质量
响应速度
用户评价
品牌信誉
请对您最近一次使用的本地生活服务整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪个渠道获取本地生活服务信息?
线上平台(如美团、大众点评)
朋友推荐
线下门店
社交媒体广告
其他
您对当前本地生活服务平台的用户满意度反馈机制是否了解?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您在使用本地生活服务过程中遇到过哪些问题?
服务与描述不符
价格不透明
预约困难
售后无保障
信息虚假
其他
您向朋友或同事推荐本地生活服务平台的意愿有多大?(0-10分,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前本地生活服务在哪些方面最需要改进?
服务质量
价格合理性
用户评价真实性
客服响应
服务覆盖范围
请对本地生活服务平台的界面易用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的本地生活服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您希望本地生活服务增加哪些新功能或服务?
实时追踪服务进度
个性化推荐
在线支付优惠
服务评价晒单
会员专属权益
您认为影响本地生活服务用户满意度的最关键因素是什么?请简要说明。
    ____________
您过去一年中,对本地生活服务的整体满意度变化趋势是?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您通常如何解决本地生活服务中的不满问题?
直接投诉平台
联系商家
在评价中反馈
忍气吞声不再使用
其他
您认为哪些因素最能提升您对本地生活服务的满意度?
服务人员专业度
价格透明
售后保障
平台响应速度
用户评价真实性
请选择您最近一次使用本地生活服务的日期
日期    ____________
您平均每月在本地生活服务上的消费金额是?
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
请对本地生活服务的售后处理满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与本地生活服务平台的用户满意度调研活动?
非常愿意
愿意
视时间而定
不愿意
您对提升本地生活服务用户满意度还有什么具体建议?
    ____________

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