第三季度理财产品客户满意度调查问卷

尊敬的客户,感谢您参与本次第三季度理财产品满意度调研,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与产品体验。
您在本季度购买理财产品的主要渠道是?
手机银行APP
网上银行
线下网点
第三方平台
其他
您购买理财产品的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
季度一次或更少
您对本季度理财产品的整体收益表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为第三季度理财产品的风险控制水平打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注理财产品的哪些方面?
收益率
风险等级
流动性
起购金额
产品期限
品牌信誉
您认为本季度理财产品的起购门槛是否合理?
非常合理
合理
一般
偏高
过高
您对理财产品到期赎回的到账速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为第三季度理财产品在哪些方面最需要改进?
    ____________
您是否愿意继续购买下一季度的理财产品?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解理财产品信息?
银行客户经理
APP推送
短信通知
社交媒体
朋友推荐
官网公告
您对本季度理财产品的信息披露透明度评价如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
很不透明
请为理财产品客户服务的响应速度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买理财产品时,最看重哪种期限类型?
短期(1-3个月)
中期(3-6个月)
长期(6个月以上)
灵活期限
您希望未来理财产品增加哪些功能?
自动续投
收益再投资
提前赎回选项
个性化推荐
收益日历提醒
您对理财产品的费率水平(管理费、托管费等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对理财产品整体体验的其他建议或意见?
    ____________
您是否会向亲友推荐本行的理财产品?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本季度理财产品专属客服的专业程度评价如何?
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
您最近一次购买理财产品是在哪一天?
日期    ____________
您通常购买理财产品的金额区间是?
1万以下
1-5万
5-10万
10-50万
50万以上
您认为第三季度理财产品相比上季度有哪些变化?
收益提升
风险降低
种类增多
服务改善
无明显变化
变差了
您对理财产品合同条款的清晰度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为理财产品移动端操作的便捷性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们提供哪些类型的理财产品信息或服务?
    ____________
您对本季度理财产品的整体满意度评分是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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