第三季度共享单车绩效满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次第三季度共享单车绩效满意度调查,您的宝贵意见将帮助我们优化服务与运营管理。
您平均每周使用共享单车的频率是?
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您对第三季度共享单车整体性能表现的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对第三季度共享单车的车辆可用性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为第三季度共享单车在高峰时段的车辆投放是否充足?
非常充足
充足
一般
不足
严重不足
您在使用共享单车时,最常遇到的问题有哪些?
车辆损坏
停车难
APP故障
车辆脏乱
定位不准
其他
您对第三季度共享单车调度响应速度的评价是?
非常及时
及时
一般
较慢
非常慢
您向朋友推荐使用本品牌共享单车的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对第三季度共享单车客服处理问题的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对第三季度共享单车骑行舒适度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望第三季度共享单车在哪些方面进行改进?
增加车辆数量
提升车辆质量
优化APP体验
改善停车区域
降低费用
其他
您认为第三季度共享单车在雨天或恶劣天气下的维护情况如何?
非常好
好
一般
差
非常差
您对第三季度共享单车绩效改进的具体建议是什么?
    ____________
您对第三季度共享单车整体绩效的满意度打分是?
90-100分
80-89分
70-79分
60-69分
60分以下
您最近一次使用共享单车是在哪一天?
日期    ____________
您通常选择共享单车的主要出行目的是?
通勤
购物
休闲健身
换乘接驳
其他
请对第三季度共享单车APP的易用性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为第三季度共享单车在哪些时段表现最差?
早高峰
晚高峰
午间
深夜
周末
您是否遇到过共享单车二维码无法扫描的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您对第三季度共享单车最不满意的使用经历。
    ____________
您对第三季度共享单车费用定价的合理性评价是?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
请对第三季度共享单车客服响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与共享单车骑行安全培训活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为第三季度共享单车在环保方面的表现如何?
非常环保
环保
一般
不环保
非常不环保
您对第三季度共享单车整体满意度是否达到预期?
远超预期
达到预期
基本达到
未达到
远未达到
您对第三季度共享单车绩效的其他反馈或建议?
    ____________

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