感谢您参与本次2026年度网约车服务客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续提升网约车服务质量，优化每一次出行体验。
您使用网约车服务的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他
您通常使用网约车服务的出行场景是？
上下班通勤
商务出行
休闲娱乐
机场/火车站接送
紧急出行
其他
您对网约车服务整体的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车服务价格合理性的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网约车服务时遇到过哪些问题？
司机绕路
车辆与订单不符
司机迟到
车内异味
费用不透明
客服响应慢
安全问题
其他
您向朋友或同事推荐网约车服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为网约车服务最需要改进的方面是？
司机素质
车辆质量
价格优惠
安全保障
客服支持
App功能
其他
您对网约车服务中司机导航准确性的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择网约车服务时最看重的因素？
价格
安全性
响应速度
司机服务
车辆舒适度
平台信誉
您对网约车服务中投诉处理结果的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★