北京市网约车服务渠道调研问卷

感谢您参与本次关于北京市网约车服务渠道的调研,您的反馈将帮助我们优化网约车服务体验,提升出行效率。
您通常通过哪种渠道获取网约车服务信息?
朋友推荐
社交媒体广告
应用商店搜索
线下活动
新闻资讯
您最常使用的网约车服务平台是?
滴滴出行
高德打车
美团打车
首汽约车
其他
您使用网约车服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
您选择网约车服务时最看重的因素有哪些?
价格优惠
车辆卫生
司机服务态度
等待时间
安全性
平台信誉
您通常通过哪个渠道预约网约车服务?
手机APP
微信小程序
电话预约
网页端
其他
您对当前网约车服务的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过网约车服务的投诉渠道?
是
否
您认为网约车服务渠道在哪些方面需要改进?
    ____________
您获取网约车服务优惠信息的渠道有哪些?
APP推送
短信通知
社交媒体
朋友分享
线下广告
您是否愿意为更优质的网约车服务支付更高费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对网约车服务中的支付方式满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常使用哪些支付方式支付网约车服务费用?
微信支付
支付宝
银行卡
现金
其他
您是否使用过网约车服务的预约功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对网约车服务渠道的推广方式有何建议?
    ____________
您认为网约车服务在高峰期的等待时间是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对网约车服务司机驾驶技术的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用网约车服务的主要场景有哪些?
上下班通勤
商务出行
休闲娱乐
接送亲友
其他
您是否愿意向他人推荐您常用的网约车服务渠道?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次使用网约车服务的日期是?
日期    ____________
您对网约车服务中司机与乘客的沟通方式满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为网约车服务渠道应如何提升用户粘性?
    ____________
您是否遇到过网约车服务订单被取消的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望网约车服务渠道增加哪些功能?
实时路况显示
行程分享
紧急联系人
语音助手
其他
您对网约车服务的整体性价比评价如何?
非常高
高
一般
低
非常低
您对北京市网约车服务渠道的总体评价和建议
    ____________

25题 | 被引用505次

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