感谢您参与本次建筑业客服态度满意度调查，您的真实反馈将帮助我们提升服务品质与客户体验。
您所在的企业类型
房地产开发企业
建筑施工企业
工程咨询/监理单位
建材供应商
其他相关单位
您最近一次与建筑业客服人员接触的渠道
电话咨询
在线聊天/微信
电子邮件
现场接待
其他
请对建筑业客服人员的响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为建筑业客服态度中哪些方面最需要改进
响应速度
专业能力
服务用语
问题解决效率
主动关怀
请对客服人员的服务态度整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出投诉时，客服人员的应对态度
诚恳道歉并积极解决
礼貌接受但解决缓慢
推诿责任
态度恶劣
您遇到过哪些建筑业客服态度问题
长时间不响应
回答敷衍
态度傲慢
推卸责任
不熟悉业务
未遇到问题
请对客服人员的沟通表达能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐该建筑业客服服务的可能性有多大？（0-10分）