您好！本问卷旨在深入了解设计师对建筑业的客服态度的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们优化服务标准，感谢您的参与！
您从事建筑设计相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对客服人员的专业程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员是否主动提供解决方案而非仅转达问题？
总是主动
多数时候主动
偶尔主动
很少主动
从不主动
您认为建筑业客服态度中哪些方面最需要改进？
响应速度
专业水平
沟通礼貌
问题解决能力
主动服务意识
请对客服人员的礼貌程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员是否尊重您的设计决策并给予合理建议？
总是尊重
多数时候尊重
偶尔尊重
很少尊重
从不尊重
您认为哪些因素影响了对客服态度的评价？
语气语调
用词专业度
响应及时性
问题解决效率
服务主动性
请对客服人员的整体服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员是否主动了解您的项目背景以提供针对性帮助？
总是主动
多数时候主动
偶尔主动
很少主动
从不主动
您认为客服态度对设计师与建筑业合作的影响程度如何？