航空APP使用体验满意度调查

感谢您参与本次关于航空APP使用体验的满意度调查，您的反馈将帮助我们优化产品，提升您的每一次出行体验。

您使用航空APP的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

您最常使用航空APP的哪些功能？

航班查询

机票预订

值机选座

行程管理

会员服务

请对航空APP的整体使用体验进行评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对航空APP的界面设计满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为航空APP的响应速度如何？

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

在使用航空APP过程中，您遇到过哪些问题？

卡顿或闪退

信息更新不及时

支付失败

操作流程复杂

客服响应慢

您向朋友推荐这款航空APP的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对航空APP的航班信息准确性评价如何？

非常准确

准确

一般

不准确

非常不准确

请对航空APP的预订流程便捷性评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否使用过航空APP的在线值机功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

您认为航空APP在哪些方面最需要改进？

____________

您对航空APP的客户服务满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您希望航空APP增加哪些新功能？

行李追踪

智能提醒

积分兑换

社交分享

语音助手

请对航空APP的个性化推荐准确度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否愿意继续使用这款航空APP？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

请描述一次您最满意的航空APP使用体验

____________

您对航空APP的会员权益满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您通常通过哪些渠道了解航空APP的新功能？

应用内推送

社交媒体

朋友推荐

官网公告

其他

请对航空APP的支付安全性评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为航空APP的界面信息密度是否合适？

信息过密

适中

信息过少

您对航空APP的使用体验还有其他建议吗？

____________

您对航空APP的航班动态推送及时性满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请对航空APP的离线功能可用性评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否遇到过航空APP与其他设备同步问题？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

您认为航空APP在哪些场景下最需要优化？

____________

25题 | 被引用414次

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