零售环境满意度调查问卷

感谢您参与本次零售环境满意度调查,您的宝贵意见将帮助我们优化零售环境体验,提升服务质量。
您通常多久逛一次零售商店?
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常光顾的零售环境类型是?
大型购物中心
社区超市
品牌专卖店
便利店
线上线下一体化门店
您对当前零售环境的整体满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在零售环境中,您最看重以下哪个方面?
商品陈列与布局
灯光与氛围
通道宽敞度
导购服务
结账效率
您认为哪些因素会显著影响您的零售环境购物体验?
背景音乐音量
温度与通风
清洁卫生状况
标识指引清晰度
休息区设置
试衣间/试用区条件
您对零售环境中的商品陈列方式是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为零售环境的灯光设计是否有助于提升购物欲望?
非常有帮助
有一定帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
请为零售环境的通道宽敞程度打分(1-5分,5分为非常宽敞)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过零售环境中导购人员服务态度不佳的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对零售环境中的结账排队时间满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望零售环境在哪些方面进行改进?
增加智能导购设备
优化商品分区
改善休息区设施
提升卫生间清洁度
增加互动体验区
提供更便捷的自助结账
您是否愿意在零售环境中停留更长时间进行浏览?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您向朋友或家人推荐该零售环境的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售环境中的促销活动是否吸引人?
非常吸引
比较吸引
一般
不太吸引
完全不吸引
您认为零售环境中最需要改善的一个细节是什么?
    ____________
您是否使用过零售环境中的自助查询或支付设备?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
请为零售环境的整体清洁度打分(1-5分,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在零售环境中遇到哪些问题?
找不到商品
排队时间过长
噪音干扰
空气不流通
导购人员不足
停车不方便
您对零售环境中的背景音乐风格是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为零售环境的标识指引是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对零售环境中的休息区或儿童设施有何建议?
    ____________
您是否愿意为更好的零售环境支付稍高的商品价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请为零售环境的员工服务态度打分(1-5分,5分为非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对零售环境中的试衣间或试用区隐私性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些措施能提升零售环境的吸引力?
引入特色品牌
增加互动科技体验
优化灯光与色彩搭配
提供免费Wi-Fi
设置会员专属休息区
请描述一次您在零售环境中感到最不愉快的经历
    ____________
您是否认为零售环境中的安全措施(如监控、消防)足够完善?
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
您对零售环境的整体布局合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对零售环境满意度调查还有哪些补充意见?
    ____________

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