您好！本问卷旨在了解基层工作者对电商的服务质量满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！
您最常使用的电商平台类型
综合电商（如淘宝、京东）
社交电商（如拼多多）
生鲜电商
跨境电商
您对电商平台整体服务质量的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用电商服务时遇到的主要问题
商品质量问题
物流延迟
退换货困难
客服响应慢
支付安全问题
其他
您向同事或朋友推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分）
您对电商平台移动端使用便捷性的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在哪些方面提升服务质量
物流速度
售后保障
商品品质
客服专业度
个性化推荐
其他
您对电商平台客服沟通质量的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择电商平台时最看重的因素
价格优惠
商品质量
物流速度
售后服务
品牌信誉
其他
您对提升基层工作者对电商的服务质量满意度有何具体建议？