乡镇居民对会计审计的客服态度满意度调查

您好!本问卷旨在了解乡镇居民对会计审计的客服态度的真实感受,您的反馈将帮助我们提升服务质量。感谢您的参与!
您是否接触过会计审计相关的客服服务?
您通常通过哪种渠道联系会计审计客服?
电话
线上聊天
线下柜台
其他
客服人员接听或回应您的速度如何?
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
请对客服人员的礼貌程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员是否清晰解答了您的会计审计相关问题?
完全清晰
大部分清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
客服人员是否耐心倾听您的需求?
非常耐心
比较耐心
一般
不太耐心
很不耐心
您认为客服态度在哪些方面需要改进?
响应速度
专业程度
沟通语气
问题解决效率
服务主动性
客服人员是否主动提供后续跟进或帮助?
总是
经常
有时
很少
从不
您对客服处理会计审计投诉或问题的结果满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向他人推荐我们会计审计客服服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客服人员的服务态度是否影响您对会计审计机构的整体信任?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您认为客服态度中最让您不满的具体行为是什么?
    ____________
您是否遇到过客服人员推诿或敷衍的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请对客服人员的专业能力打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员是否使用您能理解的通俗语言解释会计审计条款?
总是
经常
有时
很少
从不
您希望客服在哪些方面提供更多支持?
税务申报指导
审计流程说明
财务报告解读
政策变更提醒
其他
您对客服服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对改善会计审计客服态度有何具体建议?
    ____________
您是否愿意再次使用该会计审计机构的客服服务?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
客服人员是否主动了解您的具体会计审计需求?
总是
经常
有时
很少
从不
您认为客服态度对乡镇居民使用会计审计服务的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
不重要
请描述一次您印象深刻的客服互动经历(正面或负面)
    ____________

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