您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每月购买快消品（如食品、日用品、洗护用品等）的频率是？
您最常通过哪种渠道咨询快消品的客服？
线上客服（App/小程序）
电话客服
实体店现场客服
社交媒体平台
其他
请为客服人员的专业程度打分（1-5分，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服态度中最重要的是哪些方面？
礼貌用语
耐心倾听
主动解决问题
态度热情
尊重用户
在您最近一次与快消品客服的接触中，客服的态度让您感到？
您有多大可能向社区邻居推荐您常用的快消品品牌？（0-10分）
请描述一次您印象深刻的快消品客服经历（正面或负面均可）
您认为快消品客服在社区服务中还应改进哪些方面？
增加本地化服务
提供上门售后
延长服务时间
加强主动关怀
请为客服的整体服务态度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得快消品客服的态度对您选择品牌的影响程度如何？
您希望快消品客服在哪些场景下更主动？
新品推荐
使用提醒
节日问候
售后回访
社区活动通知
您对提升社区居民对快消品的客服态度体验有什么具体建议？
如果满分10分，您会给快消品客服的态度打几分？请说明理由