成都市酒店服务质量整体满意度调查问卷

尊敬的宾客,感谢您选择成都的酒店。为了持续提升成都市酒店服务质量整体满意度,我们特开展本次调研,您的宝贵意见至关重要。
请问您本次入住成都酒店的主要目的
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议活动
其他
您选择该酒店时,最看重的因素
地理位置
价格水平
品牌口碑
设施条件
服务评价
您对酒店前台接待效率的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店客房清洁度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店餐饮服务质量的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店整体服务响应速度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住期间,您对酒店服务人员的态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升整体满意度
客房设施
餐饮口味
网络速度
员工培训
增值服务
您曾使用过酒店的哪些配套服务
健身房
游泳池
会议室
洗衣服务
接送班车
儿童乐园
您对酒店性价比的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次入住该酒店
愿意
可能会
不确定
不太可能
不愿意
您向亲友推荐这家成都酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升成都市酒店服务质量整体满意度有何具体建议
    ____________
您对酒店安全措施(如消防、门禁)的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素会影响您对酒店服务质量的评价
员工礼貌程度
问题解决效率
个性化关怀
环境氛围
价格透明度
您对酒店预订流程便捷性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店夜间安静程度的评价
非常安静
安静
一般
较吵
非常吵
请描述一次您在成都酒店中印象最深刻的服务体验
    ____________
您认为酒店在旺季时服务质量是否保持稳定
非常稳定
稳定
一般
不稳定
非常不稳定
您对酒店公共区域(如大堂、走廊)卫生的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店增加哪些特色服务以提升满意度
本地旅游咨询
夜床服务
快速退房
智能客房控制
特色餐饮体验
您对酒店整体服务质量的综合评价
远超预期
符合预期
基本符合
低于预期
远低于预期
您认为成都市酒店服务质量整体满意度与国内其他城市相比如何
    ____________

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