您好！感谢您参与本次关于全国公关服务质量与客服态度满意度的调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地提升公关服务体验。
您对公关客服的响应速度满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐该公关服务的可能性有多大？（0-10分）
请描述一次您印象深刻的公关客服互动经历（正面或负面）
您对公关服务整体沟通质量的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响客服态度满意度？
语言礼貌度
同理心表现
专业知识
问题解决效率
后续关怀
您对客服态度的整体满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公关客服在哪些方面改进态度？
更主动倾听
更快速回应
更个性化服务
更耐心解释
更积极反馈
您对客服解决问题的最终结果满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服态度一致性的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★