您在过去一年内是否使用过天津市的影视服务（如影院、在线影视平台、影视制作机构等）？
请为影视服务客服的专业知识水平打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐天津市影视服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为影视服务客服态度满意度最需要改进的方面是？
礼貌用语
倾听耐心
问题解决能力
回访跟进
服务主动性
您对影视服务客服的整体服务态度满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响影视服务客服态度满意度的主要因素有哪些？
与国内其他城市相比，您认为天津市影视服务客服态度处于什么水平？
您对提升天津市影视服务客服态度满意度有何具体建议？
请为客服在解决问题时的耐心程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望影视服务客服在哪些方面提升态度表现？
微笑服务
积极回应
尊重用户
快速安抚情绪
主动致歉
您认为影视服务客服态度满意度对您选择服务商的影响有多大？