武汉市零售服务质量APP使用体验满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于武汉市零售服务质量APP使用体验满意度的调研，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

您目前使用的零售服务质量APP名称是？

武汉智慧零售APP

本地商超APP

第三方综合APP

其他

您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

您对该APP的整体使用体验满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请对APP的界面设计美观度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

APP的响应速度是否让您满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您最常使用该APP的哪些功能？

商品浏览

在线支付

优惠券领取

门店导航

售后服务

评价反馈

APP提供的商品信息准确性如何？

非常准确

基本准确

偶尔有误

经常有误

您对APP中零售服务质量评价功能的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

在使用APP过程中，您遇到技术问题的频率？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

您向朋友推荐该零售服务质量APP的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您认为APP哪些方面需要改进？

界面简洁度

功能丰富度

数据安全性

客服响应

个性化推荐

加载速度

APP的支付流程是否便捷？

非常便捷

便捷

一般

不便捷

非常不便捷

您对APP内广告推送的接受程度？

完全接受

可以接受

无所谓

反感

非常反感

您在使用该APP时最满意的方面是什么？

____________

您在使用该APP时最不满意的方面是什么？

____________

APP的售后服务响应是否及时？

非常及时

及时

一般

不及时

非常不及时

您是否愿意继续使用该APP？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

APP的个性化推荐是否精准？

非常精准

精准

一般

不精准

完全不精准

请对APP的客户服务支持评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您通常通过什么渠道获取该APP的更新信息？

应用商店

官方社交媒体

短信通知

朋友推荐

其他

您认为APP的隐私保护措施是否可靠？

非常可靠

可靠

一般

不可靠

非常不可靠

您对提升武汉市零售服务质量APP使用体验满意度有什么具体建议？

____________

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