杭州市数码电子服务质量卫生满意度调查问卷

您好!为了全面了解杭州市数码电子行业的服务质量与卫生满意度,我们特开展本次调研,您的宝贵意见将直接助力行业标准提升,感谢您的参与!
您在过去一年内是否在杭州市购买或维修过数码电子产品?
是,经常
是,偶尔
否,从未
您最常光顾的杭州市数码电子消费场所类型是?
品牌直营店
大型数码卖场
线上平台线下体验店
社区维修小店
您对杭州市数码电子门店的整体服务质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在服务过程中,您最看重以下哪个环节?
售前咨询专业度
售中接待效率
售后响应速度
维修技术水平
请您对杭州市数码电子门店的服务人员态度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州市数码电子场所的卫生状况(如柜台清洁、设备消毒)是否达标?
完全达标
基本达标
一般
不达标
非常不达标
您观察到哪些卫生细节最影响您的满意度?
展示机屏幕指纹残留
试听设备耳罩污渍
维修台工具杂乱
休息区座椅不洁
公共区域垃圾未及时清理
您对杭州市数码电子卖场的空气流通与异味控制评价如何?
很好
较好
一般
较差
很差
您向亲友推荐杭州市数码电子消费场所的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些服务改进能显著提升您的整体满意度?
增加产品体验区
提供更专业的咨询服务
优化售后维修流程
加强卫生清洁频次
增设线上预约服务
您对杭州市数码电子行业的售后服务效率(如退换货、维修时长)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最近一次在杭州市接受数码电子服务的时间是?
日期    ____________
您认为杭州市数码电子门店的卫生管理是否与品牌形象匹配?
完全匹配
基本匹配
一般
不匹配
完全不匹配
请您对杭州市数码电子门店的卫生满意度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解杭州市数码电子服务评价?
社交媒体
点评软件
朋友推荐
官方公告
线下观察
您是否遇到过因卫生问题而放弃在杭州市某数码电子门店消费的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对杭州市数码电子服务质量与卫生管理还有哪些具体建议?
    ____________

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