您最常购买家电的渠道是？
线下品牌专卖店
大型家电卖场（如苏宁、国美）
线上电商平台（如京东、天猫）
社区家电维修店
请您对广州市家电门店的整体服务质量打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前广州市家电服务人员的专业水平如何？
非常专业，能解答所有疑问
比较专业，偶尔需要咨询他人
一般，基本能解答常见问题
不够专业，无法满足需求
在购买家电时，您最看重服务质量的哪个环节？
售前咨询与推荐
送货安装时效
售后维修响应
退换货便利性
您选择线下购买家电时，交通便捷度对您的影响程度是？
影响极大，只去交通方便的门店
影响较大，会优先考虑交通便利的
影响一般，主要看价格和品牌
几乎不影响
请您对广州市家电门店周边的交通便捷度打分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前广州市家电门店的交通便捷度存在哪些主要问题？
停车位不足
地铁站距离远
公交线路少
高峰期拥堵严重
无明显问题
您对家电送货安装服务的等待时间满意度如何？
非常满意，1天内完成
满意，2-3天内完成
一般，4-5天内完成
不满意，超过5天
您希望家电门店在提升服务质量方面增加哪些措施？
延长营业时间
增加专业咨询顾问
提供免费上门检测
优化售后回访机制
您认为广州市家电行业的整体服务质量相比去年是否有提升？
您最希望家电门店在交通便捷度方面做出哪项改进？
增设免费接驳车
增加门店附近共享停车位
与地铁站合作设置指引
开通线上预约到店服务
您向亲友推荐广州市家电门店的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意）
请描述一次您印象最深刻的家电购买经历（正面或负面均可），并说明与交通便捷度或服务质量的关系
您认为家电门店的交通便捷度是否影响您对品牌的忠诚度？
影响很大，不方便就换品牌
有一定影响，但品牌忠诚度更高
影响很小，主要看产品
完全不影响
请您对家电售后服务的响应速度打分（1-5分，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为交通更便捷的家电门店支付略高的价格？
非常愿意
愿意，但差价不能超过5%
不愿意，价格优先