华北地区咨询服务质量设施设备满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于华北地区咨询服务质量及设施设备满意度的调研,您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务体验与硬件配置水平。
您最近一次在华北地区接受咨询服务的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年以上
您咨询的主要渠道是?
线上客服
电话热线
线下服务大厅
自助终端
请您对华北地区咨询服务的响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询人员的专业程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询服务的态度是否热情友好?
非常热情
比较热情
一般
不太热情
很不热情
咨询过程中,问题解决的有效性如何?
完全解决
基本解决
部分解决
未解决
您觉得华北地区咨询服务在哪些方面需要改进?
等待时间
人员沟通技巧
业务知识深度
服务流程便捷性
后续跟进机制
您对咨询场所的设施设备整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询场所的座椅舒适度如何?
非常舒适
舒适
一般
不舒适
非常不舒适
咨询区域的照明与通风条件是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
自助查询终端或电脑设备的运行稳定性如何?
非常稳定
稳定
偶尔故障
经常故障
咨询场所的卫生清洁状况评价?
非常干净
干净
一般
较脏乱
非常脏乱
您认为设施设备方面最需要优先升级的是?
自助终端
网络连接
座椅设施
照明系统
隔音设施
设施设备的标识指引是否清晰易懂?
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
结合咨询服务质量与设施设备体验,您的综合满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向他人推荐使用华北地区的咨询服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对华北地区咨询服务质量或设施设备的具体改进建议
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业类型?
学生
企业职员
个体经营者
政府/事业单位
退休人员
其他

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