全国物流快递服务质量住宿体验满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于全国物流快递服务质量与住宿体验满意度的调研,您的宝贵意见将助力行业服务升级,请根据真实感受作答。
您过去一年内使用物流快递服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您最常使用的快递公司类型是?
顺丰速运
京东物流
中通/圆通/申通/韵达
邮政EMS
其他
请您对快递包裹的完好率进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递配送时效的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在快递服务中遇到的主要问题有哪些?
包裹破损
配送延迟
快递员服务态度差
丢件/少件
取件不便
客服响应慢
您向亲友推荐当前常用快递服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您过去一年内有过住宿体验(酒店/民宿/公寓)吗?
有,5次以上
有,3-5次
有,1-2次
没有
您选择住宿时最看重的因素是?
价格
地理位置
卫生条件
服务质量
配套设施
请对您最近一次住宿体验的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对住宿环境的安静程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为住宿体验中哪些方面最需要改进?
床品舒适度
隔音效果
前台服务效率
餐饮质量
网络速度
卫浴清洁
在物流快递服务质量与住宿体验的对比中,您认为哪个行业的整体满意度更高?
物流快递服务
住宿体验
两者相当
都不满意
您对提升物流快递服务质量有何具体建议?
    ____________
您对提升住宿体验满意度有何建议?
    ____________
您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您是否愿意为更优质的住宿体验支付更高价格?
愿意
不愿意
视情况而定
请选择您最近一次住宿体验的日期
日期    ____________
您通常通过哪些渠道预订住宿?
携程
美团
飞猪
酒店官网
线下直接预订
您对快递客服解决问题的效率评价如何?
非常高效
比较高效
一般
较低效
非常低效
请对您最近一次快递服务的整体体验评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为住宿体验中床品清洁度达标吗?
完全达标
基本达标
偶尔不达标
经常不达标
请分享一次令您印象深刻的物流快递服务质量或住宿体验经历(正面或负面均可)
    ____________

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