上海市家电服务质量教学效果满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于上海市家电服务质量教学效果满意度的调研,您的宝贵意见将助力我们提升教学与服务质量。
您所在的区(上海市)
浦东新区
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您接受家电服务质量教学培训的频次
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次
仅一次
您对当前家电服务质量教学效果的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对家电服务质量教学内容的实用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为教学效果中最需要改进的环节
理论讲解
实操演练
案例分析
互动答疑
课后跟进
您希望通过教学提升哪些家电服务质量技能
故障诊断
维修操作
客户沟通
安全规范
智能家电应用
您向同行推荐该教学培训的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
教学讲师对服务质量标准的讲解清晰度
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
您对教学效果与实际工作结合的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响家电服务质量教学效果的关键因素有哪些?
    ____________
您是否愿意参加进阶教学质量培训
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为教学效果评估应包含哪些维度
知识掌握
技能操作
服务态度
问题解决
客户反馈
请对教学过程中的互动体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对教学后服务质量提升的感知程度
显著提升
有所提升
无变化
有所下降
显著下降
请描述一次教学效果直接改善您服务质量的经历
    ____________
您认为教学质量对客户满意度的影响程度
影响很大
影响较大
一般
影响较小
无影响
您希望教学效果考核采用哪些方式
笔试
实操测试
客户模拟
案例答辩
日常表现
您对教学效果反馈机制的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升上海市家电服务质量教学效果的具体建议
    ____________

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