西南地区零售服务质量与宿舍条件满意度调查问卷

您好！我们正在开展一项关于西南地区零售服务质量及宿舍条件满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务与管理，感谢您的参与！

您所在的西南地区城市是？

成都

重庆

昆明

贵阳

拉萨

其他

您从事的零售行业岗位类型是？

门店销售

收银/客服

仓储物流

店长/管理

其他

您对当前零售服务质量的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为零售服务响应速度（如顾客咨询、结账效率）表现如何？

非常迅速

较快

一般

较慢

非常慢

在零售服务过程中，您认为哪些环节最需要改进？

员工态度

商品陈列

售后处理

排队时长

线上服务

您对宿舍条件的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对宿舍的居住空间（如面积、布局）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

宿舍的卫生维护状况（如公共区域清洁频率）如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

您认为宿舍条件中最需要改善的方面有哪些？

床铺舒适度

空调/暖气

网络覆盖

洗浴设施

噪音隔离

请为零售服务人员的专业程度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

请为宿舍的安全管理（如门禁、消防）打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对零售服务中问题处理的及时性评价是？

非常及时

及时

一般

不及时

非常不及时

宿舍的维修响应速度（如水电故障）如何？

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

您希望零售服务在哪些方面增加投入？

员工培训

智能设备

会员体系

环境布置

其他

宿舍的周边生活便利性（如超市、餐饮）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对宿舍室友关系及氛围的评价是？

非常融洽

融洽

一般

不融洽

非常不融洽

您认为零售服务质量还有哪些具体提升建议？

____________

您对宿舍条件改善有何具体意见或期望？

____________

您向他人推荐本公司零售服务及宿舍条件的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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