重庆市旅游服务质量企业文化满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于重庆市旅游服务质量与企业文化满意度的调研，您的宝贵意见将助力提升本地旅游服务品质与文化内涵。

您的常住地是？

重庆市内

国内其他省市

港澳台地区

海外

您最近一次体验重庆旅游服务的时间是？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

您主要通过哪些渠道了解重庆旅游信息？（多选）

社交媒体

旅游APP

亲友推荐

旅行社

官方宣传

您对重庆旅游服务质量的整体满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为重庆旅游服务人员的精神面貌如何？

非常热情专业

比较友好

一般

有待改善

您最看重旅游服务企业文化的哪些方面？

服务态度

诚信经营

创新意识

社会责任

团队协作

您对重庆旅游服务企业文化的感知程度是？

非常明显

有一定体现

不太明显

完全没感觉

您对旅游服务人员的专业素养满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

在旅游服务过程中，您是否感受到企业的文化特色？

经常能感受到

偶尔能感受到

很少

从未

您认为哪些因素最能体现旅游服务企业文化？

员工制服与形象

服务流程规范

企业宣传语

员工行为举止

服务设施设计

您向亲友推荐重庆旅游服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对重庆旅游服务响应速度的评价是？

非常迅速

较快

一般

较慢

您对旅游服务企业诚信经营的满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否遇到过旅游服务人员主动提供帮助的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

您认为旅游服务企业文化在哪些环节体现最充分？

咨询接待

行程讲解

餐饮住宿

应急处理

售后回访

您对提升重庆旅游服务质量与企业文化有何具体建议？

____________

您是否愿意再次选择重庆的旅游服务？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

您对旅游服务企业创新能力的满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为旅游服务企业的文化宣传是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不足

您更期待旅游服务企业未来在哪些方面加强文化建设？

员工培训

服务细节

科技应用

环保理念

社区互动

请填写您最近一次接受重庆旅游服务的日期

日期 ____________

请描述一次让您印象深刻的重庆旅游服务体验（正面或负面）

____________

您对重庆旅游服务整体满意度的最终评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

如果您愿意留下签名以确认参与本次调研，请在此签名（选填）

请在此处签名

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