长沙市汽车服务质量企业文化满意度调查问卷

感谢您参与本次关于长沙市汽车服务质量与企业文化满意度的调研，您的宝贵意见将助力我们提升服务品质与文化内涵。

您最近一次在长沙接受汽车服务的门店类型是？

4S店

独立维修厂

连锁快修店

其他

您对长沙市汽车服务质量的整体评价如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请对服务人员的专业水平进行评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为该企业的服务流程是否清晰高效？

非常清晰

清晰

一般

不清晰

非常不清晰

您最看重汽车服务企业文化中的哪些方面？

诚信经营

客户至上

团队协作

创新精神

社会责任

您是否感受到该企业文化的正向引导作用？

明显感受到

偶尔感受到

未感受到

不关心

您向亲友推荐该汽车服务企业的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对服务过程中的透明收费是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为哪些因素最能体现汽车服务质量？

维修速度

配件质量

售后跟进

价格合理

服务态度

您对提升长沙市汽车服务质量与企业文化有何具体建议？

____________

您是否愿意参与该企业组织的文化活动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

请对企业文化氛围的认同度进行评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为该企业在社会责任履行方面表现如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您通常通过哪些渠道了解该企业的文化理念？

门店宣传

官网

社交媒体

员工介绍

朋友推荐

您对售后服务的响应速度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请描述一次令您印象深刻的汽车服务体验（正面或负面）

____________

您是否愿意成为该企业的长期客户？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

请对整体服务环境与设施进行评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为企业文化对服务质量的影响程度如何？

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

您希望企业在哪些方面加强文化建设？

员工培训

客户沟通

社区活动

环保举措

内部激励

您最近一次接受服务的时间是？

日期 ____________

您对该企业的整体满意度评分（1-5分）

1分

2分

3分

4分

5分

您认为长沙市汽车服务行业在文化塑造上还有哪些改进空间？

____________

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