您使用饿了么点外卖的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
您最近一次使用饿了么下单，实际配送时长大约是多少分钟？
15分钟以内
16-25分钟
26-35分钟
36-45分钟
超过45分钟
您向朋友推荐饿了么配送服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）
在您看来，饿了么订单从下单到骑手取餐的平均等待时间是否合理？
非常合理，很快
比较合理
一般，可以接受
不太合理，偏慢
很不合理，太慢
您认为影响饿了么配送速度的主要因素有哪些？
商家出餐慢
骑手接单延迟
恶劣天气
高峰期订单过多
配送距离过远
路线规划不合理
其他
请对饿了么配送速度的稳定性打分（1-5分，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期（如午晚餐时段），您对饿了么配送速度的满意度如何？
您通常使用饿了么的哪些配送时效功能？
准时宝
预约送达
极速达
准时达
夜间配送
都不使用
当饿了么配送超时时，您最希望平台提供哪些补偿或解决方案？
您认为饿了么显示的预计送达时间与实际送达时间的吻合程度如何？
在恶劣天气下，您对饿了么配送速度的容忍度是？
完全理解，可以等更久
稍微延长可以接受
希望尽量准时
不能接受延迟
视情况而定
您对饿了么骑手的配送效率打分（1-5分，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的饿了么配送速度支付额外费用？
非常愿意
愿意，但金额有限
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望饿了么在提升配送速度方面优先改进哪些环节？
优化骑手调度系统
增加骑手数量
改进商家出餐流程
优化配送路线算法
提供实时配送进度追踪
其他
请描述一次您对饿了么配送速度最满意或最不满意的具体经历
如果饿了么推出“超时必赔”服务，您的使用意愿是？
非常愿意使用
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道反馈饿了么配送速度问题？
App内评价
客服电话
在线客服
社交媒体
不反馈
其他
您对饿了么配送速度的改进是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心