小红书用户配送速度满意度调查

感谢您参与本次关于小红书用户配送速度满意度的调研,您的真实体验将帮助我们更深入地了解配送环节的痛点与亮点。
您在小红书购物的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您最近一次在小红书下单的商品类型是?
美妆护肤
服饰鞋包
家居日用
食品饮料
数码家电
其他
您对小红书商品从下单到发货的等待时间满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您实际感受到的平均发货时长是?
当天发货
1-2天
3-4天
5天以上
您认为小红书用户配送速度相比其他电商平台(如淘宝、京东)如何?
明显更快
差不多
稍慢一些
慢很多
没对比过
您最常选择的配送方式是什么?
标准快递
极速达
次日达
普通邮政
自提点
您对小红书配送速度的整体评分是?(1-5分)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为影响小红书用户配送速度的主要因素有哪些?
商家发货慢
物流公司揽收延迟
配送距离远
天气等不可控因素
平台处理订单慢
不清楚
您是否遇到过小红书订单配送延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若遇到配送延迟,您通常能接受的额外等待时间是?
1天内
2-3天
4-5天
超过5天
您对小红书配送速度的预期与实际体验的差距如何?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您希望小红书在提升配送速度方面优先改进哪些环节?
缩短商家发货时间
优化物流中转流程
增加本地仓覆盖
提供更精准的时效预测
加强配送员管理
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
愿意,且经常选择付费加速
愿意,但只在急需时
不愿意,更看重性价比
视情况而定
您对小红书配送速度的满意度是否影响您复购决策?
影响很大,配送慢会放弃购买
有一定影响,会考虑其他平台
影响较小,更看重商品本身
完全不影响
您最常在小红书购物的时间段是?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
您所在的城市类型是?
一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇或农村
您认为小红书用户配送速度在节假日(如双11、618)期间表现如何?
依然很快
略有延迟但可接受
延迟明显
非常慢,影响体验
您通常通过哪些渠道了解配送进度?
小红书App内订单页
短信通知
物流公司官网或App
电话客服
不主动关注
您对小红书配送速度相关的客服响应及时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否曾因配送速度问题取消过小红书订单?
经常
偶尔
很少
从未
您认为小红书配送速度的稳定性如何?
非常稳定,每次都很准时
基本稳定,偶尔波动
不太稳定,时快时慢
很不稳定,经常延迟
您对小红书配送速度的整体满意度评分是?(0-10分,10分为最满意)
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
您对提升小红书用户配送速度有什么具体建议?
    ____________
请描述一次您印象最深的小红书配送速度体验(正面或负面均可)
    ____________

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