支付宝用户配送速度满意度调查

感谢您参与本次支付宝用户配送速度满意度调查，您的反馈将帮助我们优化配送体验！

您使用支付宝进行购物配送的频率是？

每天

每周

每月

偶尔

您最近一次通过支付宝下单的配送速度如何？

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

您对支付宝平台整体配送速度的评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为支付宝用户配送速度在哪些时段最慢？

早高峰

午高峰

晚高峰

深夜

无差异

影响您对支付宝配送速度评价的因素有哪些？

商家发货时间

物流运输时长

天气状况

配送员效率

平台调度能力

与同类平台相比，您觉得支付宝配送速度如何？

更快

差不多

更慢

不确定

您向他人推荐支付宝配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您是否遇到过支付宝订单配送超时的情况？

经常

偶尔

从未

请描述一次您印象最深的支付宝配送速度体验

____________

您希望支付宝配送速度在哪个环节优先改进？

下单响应

出库速度

运输时效

末端派送

您希望支付宝平台提供哪些配送速度相关功能？

实时速度追踪

超时补偿

预计送达时间提醒

配送速度评价反馈

您对支付宝配送速度的满意度变化趋势是？

持续提升

保持稳定

有所下降

波动较大

您最近一次使用支付宝购物的日期是？

日期 ____________

您认为支付宝配送速度对您复购意愿的影响程度？

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

您对支付宝配送速度的信息透明度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您通常在哪些场景下更关注支付宝配送速度？

生鲜食品

紧急用品

礼品赠送

日常百货

电子产品

您是否愿意为更快的支付宝配送速度支付额外费用？

愿意

视情况而定

不愿意

您对提升支付宝用户配送速度的具体建议

____________

您对支付宝配送速度的总体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您所在的城市是？

省份

城市

区/县

详细地址

您认为支付宝配送速度在节假日期间的表现如何？

优秀

良好

一般

较差

您希望支付宝平台如何优化配送速度反馈机制？

推送通知

短信提醒

应用内消息

邮件反馈

您是否愿意参与支付宝配送速度改进的测试计划？

愿意

不愿意

如有配送速度相关截图或证据，可上传文件

【选择文件】(5MB以内)

如需签名确认反馈，请在此签名

请在此处签名

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