支付宝用户交通便捷度调查问卷

感谢您参与本次支付宝用户交通便捷度调查,本问卷旨在了解您在日常生活中使用支付宝进行交通出行时的便捷度体验,您的反馈将帮助我们优化服务。
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前所在的城市类型
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
您日常使用支付宝进行交通出行的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用支付宝的哪些交通相关功能
公交乘车码
地铁乘车码
打车服务(如高德打车)
共享单车(如哈啰)
停车缴费
高速ETC
火车票/机票购买
其他
在您使用支付宝进行公共交通支付时,整体便捷度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请您为支付宝在公交场景下的支付便捷度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为支付宝在地铁场景下的支付便捷度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用支付宝扫码乘车时,您遇到过的常见问题
二维码加载慢
扫码识别失败
网络信号不稳定
扣费延迟或错误
没有遇到问题
其他
您认为影响支付宝交通出行便捷度的主要因素有哪些
App打开速度
扫码响应速度
支付流程简洁性
优惠活动吸引力
设备兼容性
客服响应及时性
您是否使用过支付宝的乘车码一键切换功能(如公交与地铁切换)
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此功能
对于支付宝的交通出行支付,您最看重以下哪个方面
支付速度
稳定性
优惠力度
隐私安全
覆盖范围
您是否因支付宝的交通便捷度而减少使用其他支付方式(如现金、实体卡)
明显减少
有所减少
没有变化
反而增加
您对支付宝在交通出行领域的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友推荐使用支付宝进行交通出行的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望支付宝在交通便捷度方面增加哪些新功能
实时公交到站信息
路线规划与导航
一键支付所有交通费用
更多城市覆盖
更丰富的优惠活动
智能推荐最优出行方式
您是否遇到过因支付宝系统维护或故障而影响交通出行支付的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您使用支付宝进行交通出行时,便捷度最高的体验场景
    ____________
请描述一次您使用支付宝进行交通出行时,便捷度较低的体验场景
    ____________
您认为支付宝的交通支付功能在乡镇或农村地区的便捷度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不适用
请您为支付宝在打车场景下的支付便捷度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过支付宝的停车缴费功能,其便捷度如何
使用过,非常便捷
使用过,比较便捷
使用过,不太便捷
未使用过
您通常通过哪些渠道了解支付宝交通出行的新功能或优惠
支付宝App内推送
社交媒体
朋友推荐
线下广告
新闻资讯
其他
如果支付宝推出一个综合交通出行服务入口(涵盖公交、地铁、打车、停车等),您的使用意愿
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升支付宝交通便捷度的其他具体建议
    ____________

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