美团用户菜品质量满意度调查

感谢您参与本次关于美团用户菜品质量的满意度调查,您的真实反馈将帮助我们提升外卖体验,让每一份菜品都更符合您的期待!
您最近一个月内通过美团点外卖的频率是?
每天1次及以上
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
少于每月1次
您最常在美团上订购的菜品类型是?
中式快餐
西式简餐
日韩料理
甜品饮品
其他
总体而言,您对美团外卖菜品的质量满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为美团外卖菜品的温度保持情况如何?
非常好,送达时仍热腾腾
较好,温度基本适宜
一般,有时偏凉
较差,经常冷掉
非常差,几乎总是凉的
您收到的菜品外观与平台图片的相符程度是?
完全一致
基本一致
有些差异
差异较大
完全不符
您认为影响美团用户菜品质量满意度的主要因素有哪些?
食材新鲜度
口味稳定性
包装完整性
配送速度
份量充足度
卫生状况
您对菜品包装的密封性和防洒漏效果满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
最近一次外卖中,菜品是否有明显异味或变质迹象?
没有,非常新鲜
没有,但感觉一般
轻微异味
明显异味
已变质无法食用
请对美团外卖菜品的口味丰富度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的份量是否充足?
非常充足,经常吃不完
充足,刚好合适
一般,勉强吃饱
偏少,不够吃
非常少,明显缩水
您遇到过哪些菜品质量问题?
食材不新鲜
口味过咸或过淡
有异物
份量不足
温度过低
包装破损
其他
您是否会因菜品质量问题而减少在美团上的下单频率?
会,经常如此
偶尔会
不会,影响不大
不确定
您向朋友推荐美团外卖的可能性有多大?(0-10分,10分为非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对美团平台提供的菜品质量投诉处理效率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
从未投诉过
您希望美团在菜品质量方面优先改进哪些环节?
商家审核机制
配送保温措施
包装环保与密封
售后赔付速度
菜品信息透明度
您是否遇到过商家实际菜品与描述不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您印象最深刻的菜品质量体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为美团平台对商家菜品质量的监管力度如何?
非常严格
比较严格
一般
比较宽松
非常宽松
您对美团外卖整体菜品质量改善趋势的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择评分多高以上的商家以确保菜品质量?
4.8分以上
4.5-4.8分
4.0-4.5分
3.5-4.0分
不关注评分
您通常通过哪些渠道了解菜品质量口碑?
用户评价
图片晒单
朋友推荐
平台榜单
直播探店
您认为菜品质量与价格是否匹配?
非常匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您对提升美团用户菜品质量满意度还有哪些具体建议?
    ____________

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