第四季度电商配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于第四季度电商配送速度满意度的调研,您的反馈将帮助我们优化物流服务体验。
您在过去三个月内通过电商平台购物的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您对第四季度电商配送速度的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友或同事推荐该电商平台配送服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与第三季度相比,您认为第四季度配送速度的变化是?
明显加快
略有加快
没有变化
略有变慢
明显变慢
您最常遇到的配送速度问题有哪些?
高峰期延迟
偏远地区配送慢
物流信息更新不及时
配送时间不准确
无问题
您对促销季(如双11、双12)期间配送速度的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为第四季度电商配送速度的稳定性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择的配送方式是什么?
标准快递
次日达
当日达
预约配送
其他
您对配送速度的期望与实际体验的匹配度如何?
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您认为第四季度电商配送速度最需要改进的环节是什么?
    ____________
您是否因配送速度问题而取消过订单?
经常
偶尔
从未
影响您对配送速度满意度的主要因素有哪些?
下单到发货时间
运输途中耗时
最后一公里配送
配送时间准确性
其他
您对夜间配送服务的需求程度是?
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
您对第四季度配送速度的总体评分是(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
请描述一次您对第四季度电商配送速度最不满意的经历
    ____________
您对配送速度的满意度是否影响您再次购买的决定?
影响很大
有一定影响
影响不大
完全不影响
您希望电商平台在哪些方面提升配送速度?
增加仓储点
优化物流路线
加强智能调度
提升末端配送效率
其他
您对第四季度电商配送速度的满意度与去年相比如何?
更满意
差不多
更不满意
不确定
您最近一次在电商平台购物的日期是?
日期    ____________
您对平台提供的配送时间预估准确性的评价是?
非常准确
准确
一般
不准确
非常不准确
您对提升第四季度电商配送速度有什么具体建议?
    ____________
您是否遇到过因配送速度慢导致的退货情况?
经常
偶尔
从未
您对第四季度电商配送速度的满意度综合评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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