近一个月环保配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于近一个月环保配送速度满意度的调研,您的反馈将帮助我们优化绿色物流服务体验。
近一个月内,您使用环保配送(如新能源车、可回收包装)的频率是?
每周多次
每周一次
每月两三次
每月一次或更少
您对近一个月环保配送的整体速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为近一个月环保配送的速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与普通配送相比,您认为环保配送的速度是否更慢?
明显更慢
稍慢一些
差不多
更快
近一个月环保配送的平均送达时长通常在哪个范围?
当天送达
1-2天
3-4天
5天以上
您认为影响近一个月环保配送速度的主要因素有哪些?
配送路线规划不合理
车辆充电/加能时间过长
订单量过大
天气或交通原因
包装处理耗时
您是否愿意为了环保配送的绿色价值,接受比普通配送多等待1-2天?
非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您向朋友推荐使用环保配送服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
近一个月,您遇到的环保配送延迟情况有多频繁?
从未遇到
偶尔(1-2次)
有时(3-5次)
经常(5次以上)
您对近一个月环保配送速度有哪些具体不满或改进建议?
    ____________
如果环保配送能提供实时速度追踪,您是否会更满意?
会大幅提升满意度
会有所提升
无影响
您希望哪些措施能提升环保配送速度?
增加新能源配送车数量
优化智能调度系统
增设绿色中转站
提供绿色优先通道
增加充电设施
您认为近一个月环保配送速度是否达到您的预期?
完全达到
基本达到
勉强达到
未达到
您对环保配送的时效稳定性评分(1-5分,5分为非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种环保配送场景?
电商购物
生鲜食品
文件物品
其他
请描述一次您印象最深的环保配送速度体验(正面或负面)
    ____________
如果环保配送速度提升,您会增加使用频率吗?
会大幅增加
会有所增加
保持不变
您认为环保配送速度慢的主要原因在哪个环节?
订单处理
仓库分拣
运输途中
末端派送
其他
您是否愿意支付少量费用以换取更快的环保配送?
愿意
视金额而定
不愿意
请选择您最近一次使用环保配送的日期
日期    ____________
您对近一个月环保配送的客服响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
您认为环保配送速度最需要改进的一个方面是什么?
    ____________

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