上半年电商菜品质量满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解您对上半年电商平台所购菜品的质量满意度,您的反馈将帮助我们优化服务。感谢您的参与!
您在过去半年内,在电商平台购买菜品的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您最常购买菜品的电商平台是?
盒马鲜生
叮咚买菜
美团买菜
京东到家
其他
您对上半年电商菜品质量的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您购买菜品时,最关注的质量因素有哪些?
新鲜度
包装完好性
品种丰富度
产地信息透明度
口感与味道
请对上半年电商菜品的“新鲜度”进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上半年电商菜品的配送时效是否影响质量满意度?
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
您在上半年遇到过哪些菜品质量问题?
腐烂变质
缺斤少两
包装破损
与描述不符
无质量问题
遇到菜品质量问题时,您通常采取什么措施?
申请退款
联系客服投诉
给予差评
不再购买该平台
其他
您向朋友推荐该电商平台菜品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台处理菜品质量问题的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对上半年电商菜品的“包装质量”进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台提供的菜品图片与实物相符程度如何?
完全相符
基本相符
部分不符
完全不符
您希望平台在菜品质量方面做出哪些改进?
加强新鲜度检测
优化包装材料
提供更详细产地信息
增加冷链配送覆盖
完善售后保障
您对上半年电商菜品质量满意度还有哪些具体建议或意见?
    ____________
您是否愿意为更高品质的菜品支付额外费用?
愿意
视情况而定
不愿意
您最近一次购买电商菜品是在哪一天?
日期    ____________
您对平台菜品质量投诉渠道的便捷性评价如何?
非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷
请对上半年电商菜品的“品种丰富度”进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在节假日期间的菜品质量是否稳定?
非常稳定
稳定
一般
不稳定
非常不稳定
您通常通过哪些渠道了解菜品质量评价?
平台用户评论
社交媒体
朋友推荐
平台直播展示
其他
您对上半年电商菜品质量的总体信任度如何?
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
请描述一次您印象最深的菜品质量体验(正面或负面)
    ____________
您是否因为菜品质量问题而更换过电商平台?
正在考虑
请对上半年电商菜品的“性价比”进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的菜品质量保障承诺(如坏果包赔)了解程度如何?
非常了解
了解
一般
不了解
完全不了解
您认为哪些因素最能提升上半年电商菜品质量满意度?
更严格的品控
更快的配送
更透明的信息
更灵活的退换货
更贴心的客服
您是否愿意参与平台菜品质量的抽样测评活动?
愿意
视情况而定
不愿意
您对提升上半年电商菜品质量满意度还有什么补充建议?
    ____________

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