第四季度电商住宿体验满意度调查问卷

感谢您参与本次关于第四季度电商住宿体验满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化服务品质，提升每一次住宿的愉悦感。

您在第四季度通过电商平台预订住宿的频率是？

仅1次

2-3次

4-5次

6次及以上

您最常使用哪个电商平台预订住宿？

携程

美团

飞猪

同程旅行

其他

您本次预订住宿的主要目的？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

您对第四季度电商住宿预订流程的便捷性满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请为电商平台住宿信息的真实性评分（1-5分，5分为完全真实）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为第四季度电商住宿的价格透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不透明

非常不透明

您在选择电商住宿时最关注哪些因素？

价格优惠

地理位置

用户评价

房间设施

取消政策

您对第四季度电商住宿的客服响应速度满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否遇到过电商平台住宿信息与实际不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

请为电商住宿订单确认速度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对第四季度电商住宿的退改便捷性满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为电商住宿体验中哪些环节最需要改进？

房源真实性

价格透明度

客服响应

退改政策

评价体系

您是否愿意将满意的电商住宿推荐给他人？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对第四季度电商住宿体验满意度提升的具体建议？

____________

您对电商住宿平台的整体满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您向朋友推荐该电商住宿平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您认为第四季度电商住宿的支付安全性如何？

非常安全

安全

一般

不安全

非常不安全

您通常在哪些场景下选择电商住宿？

节假日出行

周末短途

商务差旅

临时住宿

其他

请为电商住宿的卫生状况评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对第四季度电商住宿的增值服务（如早餐、接送）满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请描述一次最满意的第四季度电商住宿体验

____________

您下次预订电商住宿时，是否仍会选择本平台？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

您对第四季度电商住宿的会员权益满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您希望电商住宿平台新增哪些功能？

智能推荐

VR看房

一键比价

行程整合

其他

您对第四季度电商住宿的整体体验评价？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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