农夫山泉经销商顾客满意度调查问卷

尊敬的客户:您好!首先感谢您对农夫山泉的大力支持,为了能在以后的工作中给您提供更优质的产品与服务,需要占用您几分钟时间,对工厂的整体服务和产品到货品质做一个准确、全面的评价。您的意见和建议将是农夫山泉持续改进的最好动力和财富。填写说明:本次评价采用5分制,参考对应评分标准作答,可打0.5分;对于不满意之处,请您补充文字说明,以便我们更好地了解实际情况,针对性优化改进。本次问卷数据仅用于内部服务与产品升级,严格保密您的相关信息,恳请您根据实际体验如实填写,再次感谢您的配合!
所属大区
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经销商代码NF
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名称
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填写人
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电话
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产品到货质量(感官正常、包装完好度、无破损漏液、货龄新鲜度、配送防护到位、产品堆码方式正确)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
订单/发货信息反馈的(发货速度、到货及时性、订单响应速度、准确性)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工厂对接服务(工作人员专业度、沟通效率、问题处理态度、到货异常处理)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
紧急运输、临时需求响应的及时性(紧急需求的满足情况及速度)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对特殊要求(恶劣天气、特供水、纸箱、KA、提前发货、甩货等)的支持度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
到货异常情况处理(错发、短少、无货(上单后由于无库存、等拼单或其他影响无法匹配,未发货的情况,是否有沟通处理))
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
售后与问题处理(投诉响应速度、市场走访事项反馈、问题解决效率、整改跟进)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
若您对农夫山泉工厂还有其他意见、额外需求或宝贵建议,都欢迎尽情提出,我们将认真倾听并及时跟进处理
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