基于表单系统的体育场馆实践用户反馈收集问卷

您好!感谢您参与本次基于表单系统的体育场馆实践用户反馈收集,您的真实意见将帮助我们持续优化场馆服务与数字化体验。问卷采用匿名形式,预计耗时5分钟,请根据实际使用感受填写。
您的身份是
在校学生
在职上班族
自由职业者
退休人员
其他
您使用体育场馆的频率大致为
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
首次使用
您通常使用场馆内的哪些运动项目场地
羽毛球/乒乓球
篮球/排球
游泳/跳水
健身/力量训练
瑜伽/舞蹈
足球/田径
其他
请对您近期使用体育场馆的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过线上表单系统完成过场馆预约、入场登记或服务申请
是,经常使用
偶尔使用
仅使用过1次
从未使用过
请对线上表单系统的操作便捷性进行评分(1分极不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用表单系统办理场馆业务时,遇到过哪些问题
页面加载慢/卡顿
操作步骤繁琐
信息填写重复
提交后无反馈
预约信息不同步
未遇到明显问题
其他
您认为表单预约信息与场馆实际可用状态的匹配准确度如何
完全准确
基本准确
偶尔有偏差
经常出现偏差
完全不准确
请对场馆工作人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆场地设施的维护状况进行评分(1分维护很差,5分维护很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对场馆当前的收费标准满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望场馆在哪些方面优先改进
延长开放时间
增加场地数量
优化线上预约流程
完善淋浴/储物等配套
提升卫生清洁频率
增加赛事/活动组织
优化价格与会员体系
其他
如果场馆通过表单系统定期推送场地空闲提醒、活动通知,您是否愿意接收
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐该体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道获取场馆服务信息
场馆官方公众号/小程序
线下公告栏
熟人推荐
短视频/社交平台
学校/单位通知
其他
您是否愿意参与场馆后续的服务体验测试或深度访谈
愿意
视时间情况而定
暂时不愿意
请对场馆的安全保障措施(如急救设备、警示标识、秩序维护)进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为表单系统在收集用户反馈方面的便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您对体育场馆服务或线上表单体验还有哪些具体建议?
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