腾讯问卷助力景区用户体验优化调研

您好!欢迎参与本次由腾讯问卷支持开展的景区用户体验调研,您的真实反馈将帮助景区优化服务品质与游览体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持!
您本次前往景区的出行方式是?
公共交通
自驾出行
跟团大巴
网约车/出租车
其他
您本次的同行人员构成是?
独自出行
朋友/同学结伴
家人/亲子出行
情侣/伴侣同行
同事团建
您是通过什么渠道了解到该景区的?
短视频平台推荐
亲友口碑介绍
旅游APP攻略
社交媒体种草
线下广告宣传
您选择该景区出游主要考虑哪些因素?
自然风光/人文景观特色
门票价格性价比
交通便利程度
配套设施完善度
网红打卡点吸引力
客流拥挤程度
请您对景区的门票购票便捷程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对景区入口的排队入园效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内体验过以下哪些服务项目?
观光车/索道接驳
特色餐饮消费
文创周边购买
互动演出/活动参与
导游讲解服务
无额外消费项目
请您对景区内的导览标识清晰程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对景区公共卫生间的整洁度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在游览过程中是否遇到过服务响应不及时的问题?
从未遇到
偶尔遇到,影响很小
遇到过,对体验有一定影响
多次遇到,严重影响游览心情
您认为景区目前最需要优化的方向是?
降低门票/内部消费价格
增加休息区/遮阳避雨设施
提升工作人员服务态度
优化客流疏导减少排队
丰富特色体验项目
完善智慧导览等数字化服务
您向亲友推荐该景区作为出游选择的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来1年内再次到访该景区?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更偏好景区推出以下哪种类型的优惠活动?
淡季门票折扣
家庭套票优惠
年卡/多次卡套餐
门票+项目联票优惠
特定人群(学生/老人)专属减免
请您对景区整体的游览体验进行综合评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时是否参与过类似腾讯问卷形式的线上旅游调研反馈?
经常参与,乐于分享体验
偶尔参与,遇到感兴趣的会填写
很少参与,一般会直接跳过
从未参与过
您认为线上游客调研对景区服务提升的价值主要体现在哪些方面?
快速收集真实游客反馈
精准定位服务短板
为活动策划提供参考
拉近景区与游客的距离
价值不大,只是形式化流程
关于景区的服务优化,您还有哪些具体的建议或想法?
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