您是否有过设计客服评选类问卷的经验？
有，独立设计过3份及以上
有，参与过1-2份设计
没有，但计划近期设计
没有，暂时没有相关需求
您目前最需要了解“问卷怎么做”相关的哪类内容？
问卷框架搭建方法
题目设计技巧
数据统计分析方法
发放与回收注意事项
您认为一份合格的客服评选问卷，核心考察维度应包含哪些？
服务响应速度
问题解决能力
服务态度
专业知识储备
售后跟进效率
您在设计客服评选问卷时，最常遇到的困难是什么？
不知道如何设置合理的评分权重
题目表述容易产生歧义
不知道如何筛选有效问卷
回收数据难以落地应用
请您对客服评选问卷中“服务态度”维度的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过什么渠道发放客服评选问卷？
服务结束后弹窗推送
短信链接推送
公众号/APP内推送
线下扫码填写
请您对“问卷发放时机选择”在客服评选中的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响客服评选问卷的回收率？
问卷填写时长
是否有填写激励
问卷入口显眼程度
用户对客服服务的满意度
题目易懂程度
您是否会在客服评选问卷中设置开放题收集用户具体建议？
每次都会设置
大部分时候会设置
偶尔设置
从不设置
您认为客服评选问卷结果可以应用在哪些场景？
客服绩效核算
服务流程优化
客服培训内容调整
优秀客服评选表彰
用户体验提升
请您对“问卷数据交叉分析”在客服评选结果应用中的价值进行评分（1-5分，1分价值最低，5分价值最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得在设计客服评选问卷时，是否需要针对不同服务渠道（如在线客服、电话客服）设置差异化题目？
非常需要，不同渠道服务场景差异大
比较需要，可调整部分维度题目
不太需要，统一题目即可
完全不需要
您希望在《问卷怎么做：客服评选全流程操作指南》中看到哪些实操内容？
可直接套用的问卷模板
题目设计避坑指南
数据统计分析模板
问卷发放技巧
优秀案例拆解
如果有一份清晰实用的客服评选问卷设计操作指南，您向身边有需要的同事/朋友推荐的可能性有多大？（0-10分）
您是否愿意参考标准化的操作指南来优化现有的客服评选问卷？
非常愿意，正需要专业指导
比较愿意，可以借鉴优化
无所谓，现有问卷已经够用
不愿意，习惯自己设计
关于客服评选问卷的设计与落地，您还有哪些具体的疑问或建议？