您是否有过设计或参与药店服务测评类问卷的经验？
有，独立主导过完整的问卷设计与投放
有，参与过部分环节（如题目设计、数据回收）
没有，但有计划开展相关测评
没有，暂时没有相关计划
在您看来，开展药店测评时，明确问卷怎么做的核心目标首先应聚焦于哪个维度？
药品供应与品类齐全度
店员专业服务能力
门店环境与合规管理
顾客购药体验与满意度
药品价格与促销合理性
您认为设计药店测评问卷时，以下哪些属于必须覆盖的核心模块？
处方药销售合规性核查
非处方药推荐合理性
医保结算流程便捷度
特殊药品（如冷链药）存储规范
售后用药指导服务
门店应急药械配备情况
针对到店顾客开展药店测评问卷投放，您认为哪种渠道的触达效果最好？
购药结账后现场扫码填写
门店会员社群定向推送
收银台放置纸质问卷随取随填
消费后短信/小程序消息邀请
周边社区线下拦截访问
请您对以下药店测评常见维度的重要性进行评分（1分=极不重要，5分=极重要）：店员能否准确解答用药禁忌问题
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果要测评药店的药学服务专业性，以下哪种题型最适合收集有效反馈？
封闭式单选题（如“是否获得用药指导”）
李克特量表题（如“对指导专业性的满意度打分”）
场景模拟题（如“描述症状后判断店员推荐是否合理”）
开放文本题（如“请评价店员的专业表现”）
您在设计药店测评问卷时，曾遇到过哪些常见问题？
题目过于专业，普通顾客难以理解
题量过长，受访者中途放弃率高
选项设置有引导性，结果失真
未区分不同客群（如慢病患者/临时购药者）需求
测评维度与药店实际运营脱节
数据回收后难以转化为可落地的改进方案
对于连锁药店的跨门店测评，您认为问卷怎么做才能保证不同门店数据的可比性？
所有门店使用完全统一的题目与评分标准
保留70%核心统一题，30%题目根据门店类型（如商圈店/社区店）调整
允许各门店自行设计30%以内的本地化题目
完全由各门店自主设计问卷后汇总分析
如果您身边有药店运营者想要开展服务测评，您有多大可能会向其推荐系统学习问卷怎么做的标准化方法？（0=完全不可能，10=非常可能）
您认为药店测评问卷的题量控制在多少范围内，受访者的配合度最高？
5题以内，1-2分钟完成
6-15题，3-5分钟完成
16-25题，6-10分钟完成
25题以上，10分钟以上完成
以下哪些属于药店测评问卷设计中需要规避的“无效问题”？
带有明显倾向性的诱导性问题（如“您是否认为我们的服务非常好？”）
表述模糊的问题（如“您觉得我们店怎么样？”）
重复测量同一维度的冗余问题
需要受访者回忆很久的久远经历问题
针对线上购药平台关联的线下药店测评，您认为应额外增加哪类专属题目？
线上下单到店取药的等待时长
线上展示库存与实际库存的一致性
配药时的处方核对严谨性
送药上门的包装完整性与时效性
以上都是
请您评分：在药店测评全流程中，问卷发放后的无效样本清洗（如乱填、重复填写）环节对最终结果准确性的影响程度（1分=影响极小，5分=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份可落地的药店测评问卷，最终输出的报告应包含哪些内容？
各维度得分的横向/纵向对比
得分最低的短板问题优先级排序
顾客反馈的典型正面/负面案例
可直接执行的改进建议
不同客群的需求差异分析
后续复测的时间节点建议
关于药店测评的频率，您认为针对普通社区门店，多久开展一次全面问卷测评最为合理？
每月1次，及时跟踪问题改进情况
每季度1次，平衡数据有效性与运营成本
每半年1次，聚焦阶段性服务变化
每年1次，做年度整体服务评估
结合您的经验，您认为在药店测评问卷设计中，还有哪些容易被忽略但非常重要的细节？欢迎分享您对问卷怎么做的实操心得。
您是否愿意后续获取《药店测评问卷模板包》等配套工具资料？
是，希望通过邮箱/微信接收
否，暂时不需要
可以考虑，后续再看